Политика за поверителност

Настоящата Политика за поверителност („Политика“) определя начина, по който MM Therapy Consult Ltd., ЕИК 208223690, със седалище и адрес на управление: с. Стряма, България („ние“, „нас“), обработва Вашите лични данни при използване на уебсайта www.therapybymariela.com („Сайтът“) и предлаганите чрез него услуги за онлайн консултации („Услугите“).

Ако имате въпроси относно обработването на Ваши данни, можете да се свържете с нас на:
✉️ [email protected]

1. Какви лични данни събираме

Ние събираме и обработваме следните категории лични данни:

Данни за идентификация – име;

Данни за контакт – имейл, телефон;

Данни за кореспонденция – информация, която предоставяте чрез контактната форма, имейли или телефонни разговори;

Данни, свързани с услугата – информация, която доброволно споделяте в рамките на онлайн консултацията. Тази информация може да представлява специална категория данни (чувствителни лични данни, свързани със здравословно състояние), които обработваме само с Вашето изрично съгласие и при повишени мерки за защита;

Финансови данни – обработвани чрез доставчика на платежни услуги SumUp (номер на карта, данни за транзакции, ако извършвате плащане през тяхната система);

Технически данни – IP адрес, бисквитки и данни за активност на Сайта (чрез Google Analytics и Meta Pixel).

2. Как събираме Вашите данни

Чрез контактната форма на Сайта;

При записване и провеждане на онлайн консултации;

Чрез имейл или телефонна комуникация;

Чрез онлайн плащания през SumUp;

Чрез бисквитки и инструменти на трети страни (Google Analytics, Meta Pixel).

3. Правни основания за обработване

Обработваме Вашите лични данни само при наличие на законово основание:

Изпълнение на договор – за да Ви предоставим заявените онлайн консултации;

Законово задължение – за счетоводни, данъчни и регулаторни изисквания;

Изрично съгласие – при обработване на чувствителни лични данни (здравни) и за маркетингови цели (бюлетини, промоции);

Законен интерес – за защита на нашата дейност, подобряване на функционалността на Сайта, статистически анализи и защита от злоупотреби.

4. Цели на обработването

Използваме Вашите данни за:

предоставяне на онлайн консултации;

обработка на плащания и издаване на фактури;

отговаряне на запитвания и предоставяне на съдействие;

изпращане на бюлетини, маркетингови съобщения и оферти (само при съгласие);

анализ на използваемостта на Сайта и оптимизация на услугите;

изпълнение на законови задължения (счетоводство, данъци, регулаторни изисквания).

5. С кого споделяме данните Ви

Можем да предоставим Ваши лични данни само на доверени партньори и доставчици:

Хостинг доставчик – SuperHosting.BG;

Платежна система – SumUp (обработва финансови данни при плащания);

Аналитични и маркетингови инструменти – Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram Pixel);

Държавни органи – при законово изискване (НАП, съд, контролни органи).

Всички трети страни са задължени да спазват GDPR и да обработват данните само по наши инструкции.

6. Прехвърляне на данни извън ЕС

При използване на Google и Meta е възможно Ваши данни да бъдат прехвърляни извън ЕС. Това става при прилагане на стандартни договорни клаузи на Европейската комисия и други гаранции, предвидени в Регламента.

7. Срок на съхранение

Данни за контакт – докато е необходимо за предоставяне на услугата;

Данни за кореспонденция – до 2 години от приключване на комуникацията;

Финансови документи – 10 години (съгласно счетоводното законодателство);

Данни за маркетинг – до оттегляне на съгласието Ви;

Чувствителни данни (здравни) – съхраняват се само докато трае услугата, освен ако закон не изисква по-дълго съхранение.

8. Бисквитки (Cookies)

Сайтът използва:

Необходими бисквитки – за функционалност и сигурност;

Статистически бисквитки – Google Analytics (анализ на посещаемостта);

Маркетингови бисквитки – Meta Pixel (персонализирани реклами).

При първо посещение ще получите известие за използване на бисквитки и ще можете да изберете кои да приемете.

9. Сигурност на данните

Използваме SSL криптиране и ограничен достъп до данните. Имаме вътрешни процедури за защита от неоторизиран достъп, загуба или неправомерна промяна.

10. Вашите права

Имате право на:

Достъп до личните си данни;

Корекция на неточни данни;

Изтриване („право да бъдеш забравен“);

Ограничаване на обработването;

Преносимост на данните;

Възражение срещу обработване, включително за маркетингови цели;

Жалба до Комисията за защита на личните данни

За упражняване на права: ✉️ [email protected]

11. Обработване на данни на непълнолетни

Нашите услуги са предназначени само за лица над 18 години. Съзнателно не събираме данни от деца.

12. Промени в Политиката

Можем да актуализираме тази Политика при промени в законодателството или нашите услуги. Всички промени ще бъдат публикувани на Сайта.